Termos de uso e política de privacidade


Estes são os termos de uso e política de privacidade para PARTICIPANTES do Oppino.

O acesso e a utilização do Oppino estão sujeitos à aceitação plena dos termos e condições abaixo estabelecidas.

1. Sobre o Oppino e termos gerais de serviço

1.1. Oppino é um serviço de pesquisa qualitativa especializado em testes de usabilidade remotos não moderados. O papel do PARTICIPANTE é realizar tarefas online estabelecidas por clientes do Oppino. As pesquisas são realizadas pelos clientes na plataforma TESTR.

1.2. A marca, o nome empresarial, a tecnologia da ferramenta e o conteúdo textual do site são de exclusiva propriedade de TESTR USABILIDADE LTDA, não podendo ser reproduzidos total ou parcialmente, e estão protegidos pelas normas de proteção à propriedade intelectual.

1.3. Limitação de responsabilidade: toda a responsabilidade da empresa em relação a qualquer serviço prestado sob a regência deste acordo ou quebra dele, é estritamente limitada à quantia paga por esse(s) serviço(s). O Oppino não deve ser responsabilizado por qualquer dano direto, indireto, acidental, excepcional ou resultante do uso dos seus serviços.

1.4. Modificações: o Oppino se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de modificar o conteúdo do site, condições, termos de uso e política de privacidade, a qualquer momento e sem aviso prévio. Eventuais modificações substituirão versões anteriores no site e entrarão em vigor no momento de sua publicação. Você deve, portanto, sempre antes de utilizar ou reutilizar nossos serviços, acessar novamente esta página para tomar conhecimento dos termos de uso e política de privacidade em vigor no momento em questão. Ao continuar a acessar ou usar o site e nossos serviços após a publicação de uma alteração, você indica que concorda em estar vinculado pelos Termos alterados. Se os Termos alterados não são aceitáveis para você, seu único recurso é parar de usar o Oppino.

1.5. Legislação vigente. Esse acordo deve ser regido em todos os aspectos pelas leis da República Federativa do Brasil e do Estado de São Paulo. Todas as partes irrevogavelmente se submetem à exclusiva jurisdição pessoal dos tribunais federais e estaduais localizados no Estado de São Paulo, sempre que aplicável, para qualquer assunto decorrente ou relacionado a esse acordo, exceto aqueles que envolvem ordens ou julgamentos desses mesmos tribunais, caso em que as jurisdições pessoais não devem ser exclusivas.


2. Política de privacidade

2.1. O fornecimento dos seguintes dados são necessários para uso do Oppino como PARTICIPANTE de pesquisas:

2.1.1. Dados cadastrais, como por exemplo (mas não limitado a) nome, email, identificação no Facebook e CPF;
2.1.2. Captura de tela de navegação durante a realização da pesquisa;
2.1.3. Gravação de imagem do rosto via webcam durante a realização da pesquisa;
2.1.4. Gravação de áudio durante a realização da pesquisa;
2.1.5. Informações preenchidas através de questionário ao fim da pesquisa.

2.2. O PARTICIPANTE de nossas pesquisas concorda em ceder integralmente ao Oppino os dados e direito de imagens especificados no item anterior, incluindo não apenas o PARTICIPANTE, mas todas as pessoas que aparecerem no vídeo durante a realização da pesquisa.

2.3. O Oppino se compromete a tratar os dados cedidos com confidencialidade, sendo estes repassados apenas para o cliente contratante da pesquisa em questão. Os clientes têm autorização apenas para uso interno, sendo que esse material não pode ser publicado nem cedido a terceiros.

2.4. O PARTICIPANTE se compromete a não divulgar quaisquer informações de nossos clientes a que tenha acesso durante a realização das pesquisas. A quebra dessa cláusula sujeita o PARTICIPANTE a ações legais cabíveis por parte de nossos clientes.


3. Critérios de participação

3.1. Para participar da plataforma do Oppino, o PARTICIPANTE deve atender a todos os pré-requisitos abaixo:

3.1.1. Residir no Brasil;
3.1.2. Falar português;
3.1.3. Ter 18 anos ou mais.

3.2. Para participar de pesquisas pelo computador é necessário:

3.2.1. Ter um computador com acesso à Internet e webcam com microfone;
3.2.2. Ter o navegador Google Chrome instalado;
3.2.3. Instalar a extensão e o aplicativo do Oppino para Google Chrome.

3.3. Para participar de pesquisas pelo celular é necessário:

3.3.1. Ter um smartphone Android versão 5.0 ou superior, com câmera frontal;
3.3.2. Instalar o aplicativo do Oppino.


4. Inscrição e seleção

4.1. Os PARTICIPANTES podem ser convidados a participar de uma pesquisa específica pelo Oppino ou por um de seus clientes.

4.2. Para participar de uma pesquisa, o PARTICIPANTE deverá se identificar no sistema, utilizando para isso a conexão com o Facebook ou um preenchendo novamente o cadastro, com CPF.

4.3. A inscrição não configura no direito de participar da pesquisa, cabendo ao Oppino a seleção de PARTICIPANTES conforme o perfil definido pelo cliente.

4.4. O participante que preencheu o formulário de perfil deverá ser o mesmo que vai realizar o teste e dar opiniões sobre o site ou aplicativo testado.


5. Duração das pesquisas

5.1. Cada pesquisa é composta por um máximo de 5 tarefas e 5 perguntas.

5.2. As pesquisas possuem uma duração de até 30 minutos, podendo variar um pouco para mais ou para menos.

5.3. É de responsabilidade do PARTICIPANTE garantir que terá disponível o tempo necessário para a realização da pesquisa completa. O PARTICIPANTE não poderá interromper a pesquisa e continuar depois ou recomeçar a pesquisa.

5.4. A recompensa não varia conforme a duração das pesquisas.


6. Volume de pesquisas disponíveis

6.1. Cada participante poderá participar de um número determinado de pesquisas por mês.

6.2. Os convites para as pesquisas não são enviados para todos os nossos PARTICIPANTES. Você só receberá pesquisas compatíveis com o seu perfil. Portanto, preencha seus dados corretamente durante o cadastro na nossa base.

6.3. Os convites para pesquisas são enviados apenas por e-mail.

6.4. Receber o convite por e-mail não garante participação na pesquisa. As vagas são limitadas e podem ser preenchidas rapidamente.


7. Recompensa pelas pesquisas

7.1. O teste de usabilidade é um serviço de pesquisa que tem como objetivo maior facilitar o uso da Internet para todos e você concorda que este é o seu único objetivo ao usar o Oppino.

7.2. Apenas a título de ajuda de custo, o Oppino oferece uma recompensa simbólica pela ajuda com a pesquisa realizada, salvo em pesquisas voluntárias. A existência ou não de recompensa será informada ao participante previamente à participação, no e-mail de convite.

7.3. A recompensa não configura vínculo empregatício com o Oppino ou com seus clientes.

7.4. Para receber a recompensa pela pesquisa, o PARTICIPANTE deverá seguir as instruções das tarefas até ser comunicado que a pesquisa chegou ao fim, ao final do upload do vídeo.

7.5. Nas pesquisas remuneradas, o PARTICIPANTE receberá uma recompensa por cada pesquisa realizada com sucesso até o fim. O valor da recompensa poderá ser de R$ 5, R$ 10, R$ 15 ou R$ 25 ou de outro valor. O valor será informado no convite para a pesquisa. A recompensa poderá ser concedida na forma por vale-presente do site Americanas.com ou depósito em conta do PagSeguro. As formas de pagamentos disponíveis serão informadas no convite para participação.

7.5.1. A recompensa é definida previamente e informada no convite enviado ao participante.



7.6. Condições para recompensa concedida através de vale presente da Americanas.com:

7.6.1. O PARTICIPANTE deverá ficar atento à data de validade do vale presente. Vales expirados não serão substituídos.
7.6.2. O vale presente é válido apenas para uso no site Americanas.com, não sendo válido em lojas físicas.
7.6.3. Caso haja frete, este fará parte do preço final a ser pago.
7.6.4. O desconto para pagamento à vista publicado no site se aplica apenas para pagamento via boleto ou cartão de crédito, não sendo válido para pagamento com vale presente.
7.6.5. O vale presente não desconta o valor da embalagem para presente, caso esta opção tenha sido selecionada.

7.7. Condições para recompensa concedida através de depósito em conta do PagSeguro:

7.7.1. Cabe ao PARTICIPANTE criar a sua própria conta no PagSeguro.
7.7.2. O Oppino não oferece suporte ao uso do sistema do PagSeguro, não sendo qualquer problema decorrente de sua utilização de nossa responsabilidade.
7.7.3. O Oppino não se responsabiliza por eventuais impostos ou taxas cobradas pelo PagSeguro.

7.8. O prazo para liberação da recompensa varia conforme a forma de pagamento selecionada pelo PARTICIPANTE. Para recompensa em forma de vale-compras das Americanas.com, o prazo é de 10 dias úteis. Para recompensa em uma conta do PagSeguro, o prazo é de 15 dias úteis. Em ambos os casos, o PARTICIPANTE será notificado por e-mail.


8. Pesquisa válida – o que é necessário fazer para receber a recompensa pelas pesquisas

8.1. Para receber a recompensa, a pesquisa deve ser considerado válida pela equipe do Oppino. Por pesquisa válida, entende-se que todos os seguintes critérios foram atendidos:

8.1.1. O PARTICIPANTE realizou as tarefas solicitadas com gravação satisfatória em áudio e vídeo;
8.1.2. O PARTICIPANTE fez comentários em voz alta, com áudio compreensível e em português claro;
8.1.3. O PARTICIPANTE responder às perguntas do questionário final;
8.1.4. Ao fim da pesquisa, o PARTICIPANTE seguiu as instruções e aguardou o fim do upload dos arquivos gerados na realização da pesquisa;
8.1.5. Ser possível pelo vídeo ver nitidamente o rosto participante e ouvir com clareza seus comentários;
8.1.6. PARTICIPANTE se dedicou à pesquisa durante a realização, sem parar para fazer outras coisas.

8.2. A pesquisa será considerada inválida e portanto não qualificada para recompensa nos seguintes casos:

8.2.1. Instabilidade da conexão de Internet, que prejudique de qualquer forma a execução e/ou registro da pesquisa;
8.2.2. Imagem e/ou áudio ausentes ou incompreensíveis;
8.2.3. PARTICIPANTE ignorou as instruções das tarefas. Por exemplo: se o participante apenas marcar mecanicamente que completou a tarefa, sem acessar o site e realizar a tarefa proposta, a pesquisa será considerado inválida;
8.2.4. PARTICIPANTE não falou nada durante todo a pesquisa. É necessário que o PARTICIPANTE “pense em voz alta” durante as tarefas;
8.2.5. PARTICIPANTE falou baixo, de forma incompreensível ou em outra língua que não o português;
8.2.6. PARTICIPANTE não apareceu diante da câmera;
8.2.7. Imagem da webcam muito escura, dificultando a identificação do PARTICIPANTE;
8.2.8. Áudio incompreensível, por qualidade do microfone ou barulhos de fundo;
8.2.9. PARTICIPANTE participou duas vezes de um mesma pesquisa (neste caso as duas pesquisas serão consideradas inválidas, caracterizando fraude de identidade).


9. Fraudes de identidade e declaração de hábitos e comportamento

9.1. O perfil do PARTICIPANTE deve ser sempre preenchido corretamente para garantir a qualidade dos resultados para os nossos clientes.

9.2. Mudanças de declaração de hábitos e comportamento efetuadas propositalmente com o intuito de tentar se encaixar no perfil de determinadas pesquisas serão punidas com exclusão permanente da base do Oppino.

9.3. A pessoa a realizar a pesquisa deve ser necessariamente a mesma que consta no cadastro.

9.4. Eventuais fraudes relacionadas a falsidade ideológica (por exemplo uso de CPF de outras pessoas, nomes falsos, contas duplicadas etc.) terão os perfis permanentemente excluídos de nossa base e estarão sujeitas às medidas judiciais cabíveis.