Perguntas frequentes


Reunimos aqui as principais dúvidas que as pessoas mandam pra gente. Antes de entrar em contato conosco, dê uma olhada! É mais rápido resolver por aqui, mesmo. 😉

Dúvidas gerais sobre o Oppino e como participar

Oppino é uma empresa de pesquisa e testes ágeis. Temos pesquisas e testes:

  • Pesquisas de experiência: dê sua opinião e mostre como é sua experiência em sites e aplicativos. Nestas pesquisas, queremos descobrir se o sistema está fácil de usar, fácil de entender e se as pessoas gostam. Para isso, os participantes gravam um vídeo falando sobre suas dificuldades e dando sugestões.
  • Testes de bugs: ajude a encontrar bugs em um testes de qualidade de software. Nestes testes o objetivo é avaliar a qualidade, descobrir se um sistema está funcionando direito ou não.
O Oppino é muito seguro e levamos sua privacidade a sério.

  • Você só participa quando quiser. Deixamos bem claro quando começa a gravação de áudio e vídeo (no caso das pesquisas de experiência). E você pode desistir a qualquer momento – sem precisar de uma justificativa.
  • Os resultados e vídeos de pesquisas de experiência só poderão ser vistos por nossa equipe e pelo cliente que contratou a pesquisa. Não serão divulgados em nosso site, nem em redes sociais.
  • Além disso, os seus dados pessoais são totalmente confidenciais. Não revelaremos seu nome, seu e-mail ou qualquer outra informação a ninguém. O cliente receberá apenas sua idade, profissão, cidade e estado. E, claro, as respostas que você der ao questionário.
  • Durante a realização da pesquisa ou teste, você não precisará dar dados de cartão de crédito ou fazer pagamentos de qualquer forma. Algumas situações de teste envolvem simulações de compra em sites, mas você não precisará comprar nada de verdade, fique tranquilo.
  • É nosso compromisso não divulgar dados de nossa base a terceiros. E se em algum momento você quiser parar de receber nossos convites para pesquisas, não tem problema: é só se descadastrar por e-mail.
  • Em alguns casos, precisaremos pedir algumas informações adicionais por questões de segurança (como CPF e data de nascimento). Colaborando, você ajuda o Oppino a garantir a qualidade do nosso serviço (e das recompensas) para todos.

Quer saber mais? Leia nossos termos de uso.

Qualquer pessoa que more no Brasil e tenha mais de 18 anos de idade. Precisamos de pessoas de vários perfis – jovens e mais velhos, de diversas profissões, com bastante experiência em Internet e com pouca experiência também.
Claro que pode! Quanto mais participantes tivermos, melhor. 🙂
Informe o nome e e-mail de seus amigos e entraremos em contato com eles, mandando um convite.
Claro que não! A inscrição para participar de pesquisas é e sempre será gratuita. Quem paga pelas pesquisas são os clientes. Você, como participante, ganha recompensas por participar das pesquisas.
Como uma empresa de pesquisa, precisamos nos certificar de que nossos participantes são quem realmente dizem que são – e que são pessoas de verdade, não robôs.

Nós pediremos o seu CPF quando precisarmos, mas não precisa se preocupar, pois seus dados estarão totalmente seguros conosco!

Caso o número informado já exista na plataforma, nós entraremos em contato para checar os seus dados novamente.

Sim, desde que você tenha o perfil para participar. Mas não espere receber convites toda semana: temos uma base bastante grande de participantes. Para ter prioridade para receber novas pesquisas, o que você pode fazer é: ser um bom participante! Capriche no vídeo e nos comentários, prestando muita atenção em cada instrução. Com isso você receberá uma boa avaliação da nossa equipe e poderá ter prioridade em pesquisas futuras. 🙂

Como funciona a pesquisa de experiência

Cada pesquisa é composta por até cinco tarefas e cinco perguntas. As tarefas são situações do dia-a-dia como “Procure um sapato novo” ou “Encontre informações sobre o prazo de entrega”. Depois das tarefas, você preenche um pequeno questionário contando como foi. Tudo isso é feito usando o nosso aplicativo do Google Chrome que grava a tela, o áudio e vídeo. Quando receber um convite para participar de pesquisas você terá instruções detalhadas para seguir – é muito simples.

Para saber mais detalhes, veja este passo-a-passo.

Sim. Isso é importante para que possamos analisar o que aconteceu e descobrir como melhorar o site. Gravamos a navegação na tela e a sua webcam – vídeo e áudio. Você controla quando começa e quando para de gravar. A gravação termina automaticamente assim que você terminar a última tarefa da pesquisa. O Oppino terá acesso a sua webcam apenas durante uma pesquisa. Apenas o Oppino e o cliente que contratou a pesquisa terão acesso ao seu vídeo. Esse material não pode ser publicado nem cedido a outras pessoas – não vai parar no Youtube, por pode ficar tranquilo!
O Oppino é muito seguro e levamos sua privacidade a sério.

  • Você só participa quando quiser. Deixamos bem claro quando começa a gravação de áudio e vídeo. E você pode desistir a qualquer momento – sem precisar de uma justificativa.
  • Os vídeos só poderão ser vistos por nossa equipe e pelo cliente que contratou a pesquisa. Não serão divulgados em nosso site, nem em redes sociais.
  • Além disso, os seus dados pessoais são totalmente confidenciais. Não revelaremos seu nome, seu e-mail ou qualquer outra informação a ninguém. O cliente receberá apenas sua idade, profissão, cidade e estado. E, claro, as respostas que você der ao questionário.
  • Durante a realização da pesquisa, você não precisará dar dados de cartão de crédito ou fazer pagamentos de qualquer forma. Algumas situações de teste envolvem simulações de compra em sites, mas você não precisará comprar nada de verdade, fique tranquilo.
  • É nosso compromisso não divulgar dados de nossa base a terceiros. E se em algum momento você quiser parar de receber nossos convites para pesquisas, não tem problema: é só se descadastrar por e-mail.

Quer saber mais? Leia nossos termos de uso.

As nossas pesquisas vão de 10 minutos a no máximo meia hora. É importante ter pelo menos meia hora disponível para a participação, porque ao começar você não pode pausar, OK?
A recompensa varia conforme o tamanho da pesquisa: pode ser de R$ 5, R$ 15 ou R$ 25. O valor será pago em forma de um crédito em uma conta do PagSeguro ou um vale-compras de um de nossos parceiros. Antes de começar, sempre informaremos o valor e a forma de pagamento – é só ficar de olho nas informações do convite.

Em alguns casos especiais temos recompensas maiores. E em outros casos, temos algumas pesquisas voluntárias – geralmente para ajudar instituições sem fins lucrativos. 🙂

Temos alguns requisitos para considerar um teste como válido. Você vai precisar fazer o seguinte:

  • Realizar as tarefas solicitadas no teste – não vale pular uma tarefa ou fazer coisas não relacionadas.
  • Fazer comentários em voz alta, em português. Pode falar bem, pode falar mal, pode falar o que quiser – desde que fale sobre a sua experiência.
  • Responder às perguntas do questionário final.
  • Ao final do teste, seguir as instruções e aguardar o fim do upload do vídeo.

Também temos alguns requisitos de qualidade do vídeo. Afinal, a gente precisa conseguir ver você e ouvir seus comentários.

  • O áudio precisa estar claro, sem ruídos no fundo. Desligue a TV e a música durante o teste e procure um lugar tranquilo, sem interrupções.
  • A sua imagem precisa estar clara, mostrando seu rosto. Evite fazer o vídeo no escuro ou com uma janela aberta atrás de você (isso faz com que a sua imagem pareça apenas um “vulto”).

Vale lembrar que cada pessoa só poderá participar de cada pesquisa uma vez só, certo? Se você participar mais de uma vez, teremos que cancelar as duas participações.

Se quiser saber mais detalhes, veja os nossos termos de uso

Nada muito complicado!


Para as pesquisas no computador, você precisará de:

  • Computador ou notebook
  • Com webcam/microfone (pode ser a webcam integrada do notebook!)
  • Conexão banda larga
  • Navegador Google Chrome instalado

Ah, você precisa ter direitos de administrador do seu computador para instalar o plugin do Oppino no Google Chrome (é um pequeno programa instalado no navegador). Se você está no computador do trabalho e precisa chamar alguém do suporte para instalar novos programas, pode ser que não consiga instalar o o Oppino. Não se preocupe em instalar o Oppino de antemão – a instalação faz parte do processo da pesquisa. Se o seu computador é muito antigo ou está muito lento, pode ser que o Oppino não funcione. Veja abaixo os requisitos mínimos:

  • Processador de pelo menos 2Ghz
  • Memória RAM de pelo menos 4Gb
  • Internet banda larga para subir o vídeo

Não funciona em alguns casos:

  • Se você abrir uma aba anônima do navegador
  • Se a sua webcam ou microfone não estiverem funcionando

Para as pesquisas no celular, você precisará de:

  • Um smartphone Android versão 5.1 (Lollipop) ou superior
  • Uma conexão wi-fi para subir o vídeo no final
Sim! Isso é muito importante. O nosso aplicativo não funciona nas versões mais antigas do Google Chrome. Mas para atualizar é bem simples! Siga o passo-a-passo e a animação a seguir.

Passo-a-passo:

  1. Vá até o ícone de “menu” no canto superior direito do Google Chrome
  2. Clique em “ajuda”
  3. Clique em “sobre o Google Chrome”
  4. Na página, o próprio navegador vai procurar uma versão mais nova (não precisa fazer nada).
  5. Reinicie o Google Chrome (feche todas as abas e janela do navegador)
  6. Abra novamente o link no e-mail que você recebeu. Quando estiver tudo atualizado, você será direcionado para a pesquisa.


Como funciona o teste de bugs

Cada teste possui várias tarefas. As tarefas contém instruções específicas. Você segue essas instruções e compara com o resultado esperado. Para comprovar que deu certo, ou deu bug, você manda uma captura de tela em imagens e/ou vídeo – é muito simples!
Veja o passo-a-passo
Não, nos testes, você só precisa saber utilizar alguma ferramenta de captura de tela (o Windows tem uma, é só digitar na busca dele: “Ferramenta de captura de tela” ou “Snipping tool” ou, se preferir, uma ferramenta de gravação de tela, como o recordit.co
O Oppino é muito seguro e levamos sua privacidade a sério.

  • Você só participa quando quiser. Deixamos bem claro quando começa a gravação de áudio e vídeo. E você pode desistir a qualquer momento – sem precisar de uma justificativa.
  • Os vídeos só poderão ser vistos por nossa equipe e pelo cliente que contratou a pesquisa. Não serão divulgados em nosso site, nem em redes sociais.
  • Além disso, os seus dados pessoais são totalmente confidenciais. Não revelaremos seu nome, seu e-mail ou qualquer outra informação a ninguém. O cliente receberá apenas sua idade, profissão, cidade e estado. E, claro, as respostas que você der ao questionário.
  • Durante a realização da pesquisa, você não precisará dar dados de cartão de crédito ou fazer pagamentos de qualquer forma. Algumas situações de teste envolvem simulações de compra em sites, mas você não precisará comprar nada de verdade, fique tranquilo.
  • É nosso compromisso não divulgar dados de nossa base a terceiros. E se em algum momento você quiser parar de receber nossos convites para pesquisas, não tem problema: é só se descadastrar por e-mail.
  • Em alguns casos, precisaremos pedir algumas informações adicionais por questões de segurança (como CPF e data de nascimento). Colaborando, você ajuda a Oppino a garantir a qualidade do nosso serviço (e das recompensas) para todos.

Quer saber mais? Leia nossos termos de uso.

Você receberá recompensas em dinheiro proporcionais à quantidade de tarefas que houverem no teste.
Antes de começar, sempre informaremos o valor e a forma de pagamento – é só ficar de olho nas informações do convite.

Em alguns casos, temos pesquisas voluntárias – geralmente para ajudar instituições sem fins lucrativos. 🙂

Nada complicado!
Para os testes de bugs, basta ter um computador com acesso a internet ou um smartphone. Além disso, você vai precisar de alguma familiaridade com ferramentas para tirar prints (screenshots) de tela.
Para os testes de bugs, pedimos um nível mínimo de conhecimento técnico para que você consiga tirar prints de tela, abrir logs e ajudar a investigar alguns problemas. Mas mais importante do que isso é ter um olhar crítico e experiência para identificar problemas em sites e aplicativos.

Sobre a recompensa

Nossas pesquisas são pagas através do PayPal e funciona da seguinte forma:

  • Depósito em conta do PayPal:
    Você deve informar uma conta válida do PayPal para receber a recompensa. É muito importante que informe o e-mail correto. Se não, você não vai receber. Se informar um e-mail que existe no PayPal, mas é de outra pessoa, outra pessoa vai receber.
  • Você será avisado por e-mail. Se já passou o prazo e você ainda não recebeu, cheque sua caixa de promoções ou do spam – em alguns serviços de e-mail o nosso contato acaba caindo ali de vez em quando.

    Importante: a cada participação, você já recebe a recompensa no nosso próximo ciclo de pagamento. Não precisa acumular mais de uma participação ou esperar ter um saldo em conta.

Os pagamentos serão realizados 2 vezes por mês: todo dia 10 e todo dia 25 (caso caia em um feriado ou fim de semana, será realizado no dia útil posterior).

  • Exemplo:
    Participante fez um teste do dia 1 a 15 do mês: recebe até o dia 25.
    Participante fez um teste do dia 16 a 31 do mês: recebe até o dia 10 do mês seguinte.

No final de cada teste haverá um campo para você preencher com o e-mail da sua conta do PayPal. Após informar isto, nós avaliaremos o seu vídeo e se você for aprovado, receberá a recompensa em sua conta.

Caso haja dúvidas, você pode acessar um tutorial bem explicadinho de como criar uma conta gratuitamente no PayPal. 🙂


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